La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Elle est constituée d’un échelon central et de différents organismes répartis en métropole, outre-mer et à l’étranger, représentant un effectif global d’environ 7 000 personnes.
En charge de l'installation, de la mise en œuvre et du soutien des SIC sur l’ensemble de la région Nouvelle Aquitaine, la DIRISI Bordeaux est constituée de 2 départements, d’un centre de mise en œuvre des réseaux de desserte et s’appuie sur 4 Centres Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information (CIRISI) dont le CIRISI de Cognac qui comprend 7 détachements SIC implantés à Angoulême, Brive la Gaillarde, La Courtine, Poitiers, Saint Maixent, La Rochelle et Rochefort.

Affecté au sein du Détachement SIC de La Courtine/CIRISI Cognac, le titulaire du poste est chargé de:
- Soutien SIC des usagers
- Installation, mise en œuvre, exploitation et administration des réseaux locaux soutenus par le détachement SIC
En vue d’assurer un service de qualité aux usagers, il organise son travail en fonction des ordres du chef de détachement SIC et des directives du commandement et de la coordination du CIRISI Cognac.
- Assurer l’assistance aux utilisateurs, la résolution des incidents, réceptionner et suivre les demandes d’intervention.
- Assurer les activités d’exploitation des systèmes d’information.
- Réaliser le suivi des incidents afin d’entretenir le référentiel des connaissances (notes, réflexes). Relayer l’information d’alerte aux utilisateurs sur les dysfonctionnements. Renseigner le journal du logiciel de suivi des incidents.
- Assurer la réalisation des demandes de travaux (installation des matériels SIC, la réalisation de tous les raccordements nécessaires…) et la vérification du bon fonctionnement avant utilisation. Renseigner le journal de suivi des demandes.
- Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des systèmes en matière de gestion et le soutien du parc, assurer le soutien utilisateur et les formations sur les services de la DIRISI.
- Assurer la mise à jour de l’outil de cartographie CARLA (système de cartographie des réseaux locaux).
- Appliquer et respecter les directives de la DIRISI, les normes qualité, les consignes relatives à la HSCT, à la prévention routière, à l’environnement et à la prévention des risques d’incendie.
- Appliquer les règles relatives à la Sécurité des Systèmes d'Information.
- Monter tout type d’astreinte.
- Suppléer le chef du détachement SIC.

Habilitation électrique.
Déplacements fréquents sur la zone de responsabilité du CIRISI.
Heures supplémentaires / astreintes.
L’accès aux formations et stages d’adaptations se fera en fonction des connaissances déjà acquises par le titulaire du poste et parmi les formations offertes par le catalogue de la DIRISI.

• Expérience dans le domaine du soutien aux usagers.
• Connaissance en réseaux téléphoniques

Le CV et la lettre de motivation doivent être reçues dans un délai de 8 mois à compter de la date de publication de la présente FDP.

ficheDePoste.typeAffectation.das (durée : 3 ans)
Horaires de travail : diverses plages horaires sont proposées.
Possibilité de restauration sur site.

Evolution possible vers un poste d'opérateur SIC confirmé en CIRISI