Informations générales
Organisme de rattachement
Office Français de L'Immigration et de L'Intégration
Référence
OFII_2024-94
Date de début de diffusion
12/03/2024
Date de parution
19/05/2024
Intitulé long de l'offre
Auditeur(trice) asile chargé(e) de l’accueil téléphonique (langue dari et pachto) - Direction de l'asile (DA) de l'OFII
Date limite de candidature
30/04/2024
Employeur
Office Français de l’Immigration et de l’Intégration (OFII)
Description du poste
Catégorie
Catégorie B (profession intermédiaire)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Statut du poste
Employé
Intitulé du poste
Auditeur(trice) asile chargé(e) de l'accueil téléphonique - Direction de l'asile (DA) de l'OFII H/F
Descriptif de l'employeur
L’Office Français de l’Immigration et de l’Intégration (OFII) est un établissement public administratif placé sous la tutelle du Ministère de l’Intérieur, dont les cinq missions principales sont :
L’accueil et l’intégration des immigrés autorisés à séjourner durablement en France et signataires à ce titre d’un contrat d’intégration républicaine avec l’Etat
L’accueil et l’accompagnement des demandeurs d’asile
L’aide au retour et à la réinsertion des étrangers dans leur pays d’origine
La gestion des procédures de l’immigration régulière aux côtés ou pour le compte des préfectures et des postes diplomatiques et consulaires.
L’émission de l’avis médical dans le cadre de la procédure d’autorisation de séjour pour raisons de santé.
L’OFII travaille avec tous les acteurs institutionnels en France et à l’étranger, préfectures, postes diplomatiques et consulaires, afin d’apporter la meilleure offre de service aux publics migrants et aux employeurs d’étrangers en situation régulière.
Des renseignements complémentaires peuvent être obtenus sur : www.ofii.fr
Description du poste
Rattaché(e) à la direction de l’asile, l’auditeur(trice) asile chargé(e) de l’accueil téléphonique sera affecté(e) à la plateforme téléphonique de l’OFII.
Celle-ci est chargée de l’accueil téléphonique et de l’orientation des demandeurs d’asile franciliens vers les dispositifs de premier accueil pour demandeurs d’asile d’Ile-de-France (SPADA).
Principales activités :
Collecter et enregistrer les informations relatives au demandeur
Repérer les éventuelles situations de vulnérabilité et en faire part au responsable de plateforme
Participer à la mise à jour des indicateurs de fonctionnement de la plateforme et à la production de notes et de statistiques sur l’accueil des demandeurs d’asile en Île-de-France
Sous la supervision du responsable de la plateforme, être en relation avec les gestionnaires des SPADA afin de s’assurer de la bonne cohésion du dispositif et de l’attribution des rendez-vous
Conditions particulières d'exercice
En plus de la maîtrise du français, la maitrise orale de la langue suivante est obligatoire : dari et pachto
Descriptif du profil recherché
Savoir faire :
Techniques d’entretien téléphonique
Capacité à rendre compte
Savoir être :
Ecoute
Capacité à travailler en équipe
Réactivité
Rigueur
Sens de la pédagogie
Connaissances :
La maitrise d’une langue étrangère obligatoire : dari et pachto
Maitrise des outils bureautiques
Expérience en matière d’asile et connaissance des dispositifs d’accueil des demandeurs d’asile appréciées
Temps plein
Oui
Rémunération contractuels (en € brut/an)
A déterminer
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Management
Non
Pays
Localisation du poste
Europe, France, Île-de-France, Paris (75)
Géolocalisation du poste
Paris 15ème
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
45, rue de la Procession 75015 Paris
Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/04/2024