Auditeur(trice) asile chargé(e) de l'accueil téléphonique - Direction de l'asile (DA) de l'OFII H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme de rattachement

Office Français de L'Immigration et de L'Intégration   

Référence

OFII_2024-94  

Date de début de diffusion

12/03/2024

Date de parution

19/05/2024

Intitulé long de l'offre

Auditeur(trice) asile chargé(e) de l’accueil téléphonique (langue dari et pachto) - Direction de l'asile (DA) de l'OFII

Date limite de candidature

30/04/2024

Employeur

Office Français de l’Immigration et de l’Intégration (OFII)

Description du poste

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Statut du poste

Employé

Intitulé du poste

Auditeur(trice) asile chargé(e) de l'accueil téléphonique - Direction de l'asile (DA) de l'OFII H/F

Descriptif de l'employeur

L’Office Français de l’Immigration et de l’Intégration (OFII) est un établissement public administratif placé sous la tutelle du Ministère de l’Intérieur, dont  les cinq missions principales sont :
L’accueil et l’intégration des immigrés autorisés à séjourner durablement en France et signataires à ce titre d’un contrat d’intégration républicaine avec l’Etat 
L’accueil et l’accompagnement des demandeurs d’asile
L’aide au retour et à la réinsertion des étrangers dans leur pays d’origine
La gestion des procédures de l’immigration régulière aux côtés ou pour le compte des préfectures et des postes diplomatiques et consulaires.
L’émission de l’avis médical dans le cadre de la procédure d’autorisation de séjour pour raisons de santé.

L’OFII travaille avec tous les acteurs institutionnels en France et à l’étranger, préfectures, postes diplomatiques et consulaires, afin d’apporter la meilleure offre de service aux publics migrants et aux employeurs d’étrangers en situation régulière.
Des renseignements complémentaires peuvent être obtenus sur : www.ofii.fr 

Description du poste

Rattaché(e) à la direction de l’asile, l’auditeur(trice) asile chargé(e) de l’accueil téléphonique sera affecté(e) à la plateforme téléphonique de l’OFII.
Celle-ci est chargée de l’accueil téléphonique et de l’orientation des demandeurs d’asile franciliens vers les dispositifs de premier accueil pour demandeurs d’asile d’Ile-de-France (SPADA).
 
Principales activités :
Collecter et enregistrer les informations relatives au demandeur
Repérer les éventuelles situations de vulnérabilité et en faire part au responsable de plateforme
Participer à la mise à jour des indicateurs de fonctionnement de la plateforme et à la production de notes et de statistiques sur l’accueil des demandeurs d’asile en Île-de-France
Sous la supervision du responsable de la plateforme, être en relation avec les gestionnaires des SPADA afin de s’assurer de la bonne cohésion du dispositif et de l’attribution des rendez-vous


Conditions particulières d'exercice

En plus de la maîtrise du français, la maitrise orale de la langue suivante est obligatoire : dari et pachto

Descriptif du profil recherché

Savoir faire :
Techniques d’entretien téléphonique

Capacité à rendre compte

Savoir être :
Ecoute

Capacité à travailler en équipe

Réactivité

Rigueur

Sens de la pédagogie

Connaissances :
La maitrise d’une langue étrangère obligatoire : dari et pachto

Maitrise des outils bureautiques
Expérience en matière d’asile et connaissance des dispositifs d’accueil des demandeurs d’asile appréciées


Temps plein

Oui

Rémunération contractuels (en € brut/an)

A déterminer

Informations complémentaires

Informations complémentaires

 

Management

Non

Pays

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Paris (75)

Géolocalisation du poste

  Paris 15ème

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

45, rue de la Procession 75015 Paris

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/04/2024