La direction générale de l'offre de soins (DGOS) élabore et assure la mise en œuvre des politiques publiques à même de répondre aux défis auxquels fait face notre système de santé, à savoir satisfaire les besoins de soins grandissants de la population tout en assurant la pérennité d'un financement solidaire, mais aussi mettre en œuvre les grandes orientations de la stratégie nationale de santé et de la stratégie de transformation de notre système de santé portées par le gouvernement. La DGOS compte environ 280 agents.

La sous-direction de la prise en charge hospitalière et des parcours ville-hôpital assure l’équité, la qualité et la sécurité des prises en charge hospitalières ainsi que le développement de parcours de soins adaptés au profil et aux pathologies des patients, incluant les soins de ville et le secteur médico-social.

Cette sous-direction comporte quatre bureaux et une mission.

Le bureau qualité, parcours et usagers promeut et évalue la qualité, la pertinence et la sécurité des soins, quel que soit le statut juridique ou le mode d'exercice des acteurs de l'offre de soins. A cet effet, il élabore la réglementation et veille à la mise en œuvre des recommandations ainsi qu'à la diffusion des innovations qui y concourent. Il contribue à l’information des usagers sur leurs droits et au respect de ces derniers, et à l'engagement du patient dans les politiques de l'offre de soins. Il contribue au développement de la réflexion éthique. Il assure pour la DGOS la coordination des travaux entrant dans le cadre expérimental de l’article 51. Le bureau est composé de 8 membres dont deux personnes dédiées à l'encadrement.

Les enjeux actuels en matière d'amélioration de la qualité des soins et fluidification des parcours au service des usagers du système de santé ont conduit la DGOS à structurer un bureau dédié. Le bureau "Qualité, parcours, usagers" a ainsi pour missions :

De construire et déployer la politique de la DGOS sur les champs de la qualité, sécurité et pertinence des soins et notamment de :
- identifier et mettre en œuvre les priorités de la DGOS sur ces différents champs en cohérence avec les travaux des institutions partenaires (HAS notamment) ;
- traduire au sein d'un programme de travail la feuille de route pluriannuelle de la DGOS sur ces champs ;
- diffuser et veiller à la mise en œuvre des recommandations visant à l'amélioration des pratiques.

De contribuer à la structuration des parcours de soins innovants notamment par les enseignements apportés par le cadre expérimental de l'article 51 (LFSS 2018), ce qui implique pour le bureau de :
- coordonner pour la DGOS l'instruction et le suivi des projets en cours d'expérimentation ;
- suivre les travaux relatifs à la généralisation des expérimentations probantes, quand elles concernent le champ de la sous-direction.

D'assurer la promotion du droit des usagers et l'intégration de la réflexion éthique dans les pratiques professionnelles. Il s'agira en particulier de :
- permettre et coordonner l'association des représentants des usagers à l'élaboration des politiques publiques sur les champs d'exercice de la DGOS ;
- piloter le dispositif des Espaces de réflexion éthique régionaux (ERER) ;
- piloter les travaux dédiés à l'évaluation de la qualité perçue par les patients et usagers.

Les missions du bureau s'exercent en transversalité au sein de la sous-direction prise en charge hospitalière et parcours ville/hôpital et de la DGOS. Ainsi, les bureaux thématiques peuvent faire appel au bureau parcours, usagers, qualité, pour les chantiers qui concerneraient ces sujets.

Dans ce cadre, le/la cheffe de bureau sera responsable :
- du pilotage stratégique des chantiers portés par le bureau ;
- de l'élaboration d'un projet d'équipe dans le contexte de la création de l'entité ;
- de l'encadrement de l'équipe du bureau et de son organisation interne pour garantir la continuité de service et assurer le respect des objectifs fixés ;
- des relations du bureau avec son environnement.

Le chef de bureau est appuyé par un adjoint pour l'ensemble de ses missions.

- Nombreux interlocuteurs internes et externes (institutions, fédérations, agences régionales de santé)
- Dimension politique forte
- Grande transversalité des sujets

Directeur d’hôpital, Directeur d'ESMS, Attachés ou équivalent

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en œuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…).

Connaissances:

- Fonctionnement des établissements de santé, notamment en matière de démarche qualité (certification, instances internes...) : E
- Connaissance des politiques publiques de santé et du fonctionnement du système de santé : E
- Connaissance de l'environnement et des acteurs du domaine d'activité : E
- Connaissance du droit administratif général et du fonctionnement de l'administration : E

Savoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes

- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à formaliser des projets ***
- Capacité de management et d'animation d'équipe ***
- Sens de l'initiative et capacité à proposer des solutions ***
- Réactivé, capacité à gérer l'imprévu et l'urgence ***

Savoir-faire :

- Capacité d'analyse et de synthèse stratégique :E
- Capacité à travailler en mode projet :E
- Capacité de représentation de l'institution auprès d'interlocuteurs extérieurs :E
- Animation de groupe de travail, conduite de réunion :E
- Constitution et animation d'un réseau :E
- Capacité à rédiger des notes de synthèse et à mettre en avant les éléments structurants d'une décision :E

Formations prévues dans le cadre de l'adaptation au poste de travail :

Accueil du nouvel arrivant à la DGOS
Formations selon le profil et les besoins du candidat. Possibilité de bénéficier des formations proposées par la DGOS
Les personnes n'ayant pas la qualité de fonctionnaire suivront un module relatif aux obligations des agents en matière de déontologie, à l'organisation et au fonctionnement des services publics ainsi qu'à la gestion des ressources humaines dans la fonction publique.