Placée sous l'autorité du préfet, la direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités (DDETS) a pour mission générale d'assurer le déploiement des politiques publiques de protection des personnes vulnérables, d'insertion sociale, d'intégration, de développement de l'emploi, d'accès et d'effectivité des droits, de l'accès et du maintien dans le logement, de l'accès et du maintien dans l'emploi, du travail, de la politique de la ville ainsi que la territorialisation des stratégies transversales prioritaires dans les domaines de la cohésion sociale, du travail et de l'emploi en articulation avec le niveau régional qui est chargé du pilotage des politiques publiques.

La DDETS comprend trois pôles: le pôle "Emploi et Cohésion territoriale", le pôle "Travail et entreprises" et le pôle"Solidarité", répartis sur deux sites à Dijon.

L'inspection du travail est rattachée au pôle "Travail et entreprises". Elle est située 21 Boulevard Voltaire à Dijon.

Elle a pour mission de contrôler l'application de la réglementation du travail au sein des entreprises et sur les chantiers du département de la Côte d'Or et également d'informer les usagers (salariés et employeurs).

Elle regroupe 2 unités de contrôle, chacune placée sous l’autorité hiérarchique d’un responsable.

Chaque unité de contrôle est composée d'agents de contrôle et d'assistant(e)s de contrôle.

Encadrement (oui ou non) :NON

L'assistante/assistant de contrôle assure un ensemble de travaux visant à l’information des usagers, au bon fonctionnement de l’unité de contrôle et à l’assistance des agents de contrôle dans la réalisation de leurs activités.

Activités principales

Activités liées à la relation à l’usager et au fonctionnement de l’unité de contrôle
• Accueil (physique et téléphonique), information et orientation des usagers
• Gestion du courrier, de la messagerie électronique et des dossiers
• Logistique opérationnelle du fonctionnement de l’unité de contrôle
• Organisation et appui opérationnel à l’activité des agents de l’unité de contrôle

Activités liées à l’appui au contrôle
• Appui aux membres de l'UC pour le traitement administratif de leurs dossiers
• Appui à la définition et à la mise en œuvre d’actions collectives de contrôle
• Élaboration et mise à jour d’outils de suivi
• Alimentation et exploitation des systèmes d’information dédiés et réseaux communs
• Premier niveau de recherche documentaire, de rédaction de notes et de lettres de réponses aux usagers
• Contrôle de complétude des dossiers de demandes transmis aux agents de contrôle par les usagers
• Contrôle de conformité administrative de certaines obligations des entreprises.

Spécificités du poste / Contraintes
• Placé(e) sous l’autorité hiérarchique du responsable de l’unité de contrôle
• Travail collectif important au sein de l’unité de contrôle
• Discrétion professionnelle
• Disponibilité

Référentiel utilisé :

CONNAISSANCES

Connaître les bases du droit du travail nécessaires à
- l’orientation et l’information des usagers
- la réalisation de contrôle de complétude des dossiers entrants
- la réalisation de contrôle de conformité d’obligation des entreprises

Connaître les méthodes et conditions d’intervention des agents de contrôle pour leur apporter un appui efficace

Connaître le cadre déontologique de l’inspection du travail

Effectuer une recherche documentaire de premier niveau pour les agents de contrôle

SAVOIR-FAIRE TECHNIQUES ET OPERATIONNELS

Apporter une assistance administrative:qualifier et orienter les demandes adressées aux agents de contrôle, effectuer un contrôle de complétude de dossiers, classer et tenir à jour des dossiers,appliquer des procédures, répondre à des situations d’urgence

Applications informatiques et leurs fonctionnalités : alimenter et exploiter le système d’information pour nourrir la base des connaissances sur les entreprises, maîtriser les outils bureautiques et les applicatifs nécessaires à l’exercice des activités

Produire, mettre en forme et actualiser les tableaux de bord de l’unité de contrôle

Rédiger des réponses de premier niveau aux demandes des usagers ou des comptes rendus et des notes

Utiliser les outils bureautiques : utiliser les logiciels de la suite bureautique de Microsoft (Word, Excel, Power point), l’ensemble des fonctionnalités de la messagerie, accéder et utiliser les ressources intranet et internet

SAVOIR-FAIRE RELATIONNELS ET QUALITES PROFESSIONNELLES

Travailler en équipe : échanger des informations au sein de l’unité de contrôle et avec les autres services de l’unité territoriale, participer et contribuer aux réunions collectives

Relation avec les usagers : accueillir et écouter, identifier rapidement le problème posé,rassurer,gérer le temps consacré à l’interlocuteur

S’organiser : planifier ses activités en établissant des priorités, respecter des délais, respecter la confidentialité

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